莊鈞翔博士：房地產產業應從工具應用走向內容治理

臺灣厝買賣文化發展協會日前召開會前交流會議，邀請中華企業策略永續發展學會創會理事長莊鈞翔博士，就生成式 AI 導入房地產新聞、影音、課程與社群經營後所衍生的法遵責任、內容風險與治理制度提出策略建議。莊鈞翔博士指出，當一個組織開始大量使用 AI 撰寫新聞、製作影片、設計教材、整理資料並經營社群時，AI 所帶來的問題便不再只是工作效率的提升，而是內容責任、資料責任與專業責任如何重新配置；未來房地產產業真正需要處理的，也不是單純學會如何使用 AI，而是建立一套可以被組織執行、被內部查核並由特定人員承擔責任的治理制度。

莊鈞翔博士表示，AI 雖然可以生成文字、圖片、聲音與影音，卻不會因為內容由機器協助產生，就使發布者免除事實查證、權利確認與專業注意義務。法律真正關注的，並不是內容究竟由誰撰寫，而是誰決定發布、誰使用該內容對外產生影響，以及發生錯誤或損害時，組織是否已經建立合理的審查與防止機制；因此，AI 可以協助工作，卻不能成為責任轉嫁的對象；企業與協會若把 AI 當成免責工具，反而可能在內容產量快速增加後，同步放大法律與信任風險。

以臺灣厝買賣文化發展協會未來規劃的新聞撰寫、影片製作、教育課程、社群內容與年鑑出版為例，莊鈞翔博士進一步說明，若 AI 在整理新聞時引用錯誤資訊、誤植數據，或對特定企業、品牌與個人作出未經查證的描述，可能涉及名譽侵害、媒體查證責任及民事損害賠償；若在房地產影片或短影音中生成不存在的公共設施、誇大建物條件、改造景觀，或使用未經授權的照片、音樂、聲音及人物肖像，也可能衍生廣告真實性、公平交易、著作權與人格權爭議。至於課程與教材製作，若直接引用他人內容、將學員或客戶資料輸入外部 AI 系統，或把屋主資訊、交易紀錄、契約內容及內部價格策略交由平台分析，則可能進一步涉及個人資料、營業秘密與專業資訊保護問題。

莊鈞翔博士認為，AI 法遵不能停留在「使用時要小心」的提醒，而必須轉化為具體流程。新聞發布前，應確認資料來源、人物姓名、數字、引述內容與事實基礎；影音製作前，應檢查圖片、音樂、聲音、人物肖像與素材授權，並避免生成足以誤導消費者的畫面；課程教材完成後，則應進行引用來源、著作權、個資遮蔽及專業內容審查。對於涉及法令、契約、房價、貸款、稅務、投資及交易風險的內容，更應保留個案差異與人工判斷，不宜直接將 AI 生成結果作為最終結論。

他指出，若協會未來要擴大媒體、教育與社群影響力，最有價值的發展方向，不只是成為善於使用 AI 的房地產產業平台，而是率先成為具有 AI 內容治理制度的示範組織。這套制度可以先從協會自身的新聞、影音、課程與社群內容著手，建立內部審查標準、發布權限、資料輸入邊界、錯誤更正程序與責任簽核機制，再逐步發展為會員共同使用的產業指引。當協會不只是教導會員如何使用 AI，而是進一步建立如何合法、負責任且值得信賴地使用 AI 的共同規範，所累積的便不只是媒體流量與課程收入，而是整個房地產產業對協會的制度信任。

針對未來合作方向，莊鈞翔博士表示，臺灣厝買賣文化發展協會擁有房地產產業場域、會員基礎、內容平台與媒體能量，中華企業策略永續發展學會則可從治理、法遵、風險管理與制度設計的角度，協助建立適用於新聞、影音、課程及社群內容的 AI 治理架構。雙方未來可共同推動《房地產 AI 內容治理指引》，由產業協會提供實際場域與內容案例，治理學會負責制度設計、法律風險辨識與標準建構，使合作不只停留在單次演講或課程，而能逐步形成具有長期影響力的房地產 AI 法遵與內容治理體系。

莊鈞翔博士最後強調，AI 可以加快新聞、影片與課程的生成速度，卻不能降低發布者應承擔的法律責任；真正值得被社會信任的組織，不是內容生產得最快，而是在速度提升之前，已經先把查證、授權、個資保護與責任制度建立完成。

資料來源:https://94m.com.tw/articles/5c9e9f

2026/07/21